A Clit Sexshop disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.

Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:

• Região de destino
• Peso e/ou valor da encomenda
• Método de envio escolhido

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como é processado o envio da encomenda

A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio disponibilizado no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.

As encomendas podem ser expedidas e entregues pelas transportadoras DPD, NACEX, CTT, GLS, DHL, SEUR USP, FEDEX, CDEK, SAGAWA, etc.

Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.

O tempo de entrega previsto varia entre 2-3 dias na península ibérica, 3-5 restante união europeia e 

5-7 dias úteis para países fora da união europeia.

(Com excessão das Bonecas Sexuais Realistas) Consulte os prazos estimados de entrega para bonecas sexuais realistas abaixo.

NOTA: O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição. Em datas festivas poderão acontecer pequenos atrasos nas entregas das encomendas. Agradecemos a sua compreensão. 

TABELA DE CUSTOS DE ENVIO E ENTREGAS GRÁTIS - UNIÃO EUROPEIA E EXTRA UNIÃO 

*Observe que não oferecemos serviços de envio para países islâmicos ou onde o conteúdo adulto seja proíbido. As condições de envio podem variar dependendo da sua localização. Entre em contato conosco para obter mais informações.

PRODUTOS SINALIZADOS COM ENTREGAS EM 2-3 SEMANAS

Em contínuo crescimento e para melhor o/a atender, para além dos nossos armazéns na península ibérica, dispomos de um novo armazém no norte da europa.
Os produtos assim assinalados estão sujeitos a um tempo de trânsito maior, cerca de 2 a 3 semanas.

POLÍTICA DE ENVIO EXCLUSIVO PARA BONECAS SEXUAIS

Tempo de processamento do pedido

Processamos os pedidos em até dois dias úteis.
 

Tempo de produção

• Boneca sexual de silicone - 25 a 30 dias úteis (Implante capilar, maquiagem personalizada, etc., requerem de 5 a 10 dias úteis adicionais).

Cola, tinta, suporte para boneca sexual, estojo de transporte

Boneca sexual disponível em Stock nos armazéns dos EUA e da UE - Pronto para envio (Entrega 10 a 15 dias úteis)

Serviço de envio

Entregue sem impostos pagos (Não recomendado)

Expresso (desembaraço aduaneiro para importação realizado pelo comprador)

Horário estimado de chegada - 7 a 12 dias úteis - Por via aérea

Entregue com impostos pagos (Recomendado)

Horário estimado de chegada - 15-25 Dias úteis - Por via aérea

Comboio, Navio ou Camião: 40 a 60 dias úteis

*Observe que não oferecemos serviços de envio para países islâmicos ou onde o conteúdo adulto seja proíbido. As condições de envio podem variar dependendo da sua localização. Entre em contato conosco para obter mais informações.

*Período de impacto logístico: De meados de novembro a fevereiro, devido ao Natal e ao Festival da Primavera, a velocidade do transporte logístico internacional será afetada. Se fizer uma encomenda durante este período, o seu artigo poderá demorar mais tempo a ser entregue. O transporte por comboio, camião e navio será mais afetado.

Tarifa
Para produtos sem baterias, clientes nos seguintes países não precisam pagar taxas alfandegárias. O método de envio específico dependerá da situação logística internacional no momento do envio. Priorizaremos o uso dos métodos de envio mais convenientes. Se você tiver alguma dúvida sobre o método de envio, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Clientes em países ou regiões como Canadá, Noruega, Suíça, África do Sul, etc., precisam lidar com o desembaraço aduaneiro e o pagamento de impostos por conta própria.

Os clientes nos seguintes países não precisam pagar taxas alfandegárias:

Américas:
Estados Unidos.
Geralmente, torsos de bonecas sexuais com peso inferior a 22,5 kg são enviados via UPS, enquanto produtos com peso superior a 22,5 kg são enviados via FedEx. Acessórios são enviados via USPS. Observe que somente o USPS realiza entregas em caixas postais. Caso deseje que o torso da sua boneca sexual seja entregue em um ponto de coleta próximo, recomendamos que faça um pedido separado. Lembre-se que torsos de bonecas sexuais não podem ser enviados para caixas postais.

Europa:
Reino Unido, Alemanha, França, Polónia, Países Baixos, Bélgica, Itália, Espanha, Áustria, Portugal, Suécia, Hungria, Grécia, Letônia, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Finlândia, Mônaco, Lituânia, Luxemburgo, Bulgária, Dinamarca, Estônia, Croácia, Irlanda, Romênia*

*Alguns países do Leste Europeu, como a Roménia, podem exigir um segundo desembaraço aduaneiro, que deverá ser providenciado pelo cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Ásia:
Japão*, Singapura, Tailândia, Hong Kong, Macau, Taiwan.

*Para produtos enviados para o Japão com peso superior a 50 kg, os clientes deverão retirar a encomenda no centro de distribuição. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de efetuar a compra.

Oceânia: 
Essas regiões da Austrália são consideradas áreas remotas, e taxas adicionais de envio podem ser aplicadas. Entre em contato conosco para obter um orçamento antes de fazer seu pedido.

2880-2889, 4803-4999, 5201-5749, 9961-9998, 6031-6049, 6067-6089, 6121-6214, 6900-6999, 7020-7799, 9920-9960, 2898-2899, 7151-7154, 6215-6799, 0800-0999.
Para países não mencionados acima, entre em contato conosco para confirmar se existem canais de transporte para entrega.

Empresa de logística
Cooperamos com a USP, Fedex, DHL, CDEK, Sagawa, etc.

Número de rastreamento

Enviaremos o número de rastreamento em até três dias úteis.
Acompanhe o status da sua encomenda no seguinte site:
17track (Um site completo para rastreamento logístico) : www.17track.net/en

UPS : www.ups.com

FedEx : www.fedex.com

*Caso a sua boneca não chegue na data prevista, entre em contato com o nosso Apoio ao cliente.

Enquadramento

A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.

Prazo de livre resolução e devolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente (com excepção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).

Assim, no caso de exercício do direito de livre resolução, qualquer compra efectuada na loja pode ser devolvida até ao prazo limite de 14 dias após ser recepcionada. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).

Se o cliente pretender exercer o direito de Livre resolução de contrato, deverá preencher e entregar qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato. Pode através de um contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formulário de Livre Resolução ou indicar através do e-mail loja@clitsexshop.com, de forma explícita, que pretende resolver o contrato.

O contacto efectuado por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:

• Nome do receptor
• Contacto de telefone/telemóvel
• Número da encomenda
• Data da encomenda
• Data de recepção da encomenda
• Número de produtos e/ou serviços adquiridos

Após recepção do pedido de livre resolução de contrato, será dada uma resposta com a maior brevidade possível, de forma a agilizar e agendar a recolha do(s) produto(s) adquiridos.

Condições para a devolução

Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.

Os produtos considerados perecíveis não podem ser devolvidos. São exemplo os seguintes: bens alimentares, flores, jornais e revistas.

Não serão também aceites para devolução produtos relacionados com a higiene ou intimidade pessoal. A devolução deverá ser sempre feita para o comerciante e nunca para o fornecedor dos produtos e/ou serviços.

Documentação

Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da fatura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.

Reembolso

O reembolso do valor do(s) produto(s), assim como dos custos de entrega, será total no prazo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão de livre resolução.

A Clit Sexshop não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução como uma modalidade de recolha do(s) produto(s) diferente e mais onerosa do que aquela que é por nós apresentada. No caso da recolha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela Clit Sexshop, o processo de reembolso será iniciado após a devida recepção do(s) produto(s). O cliente será notificado por loja@clitsexshop.com relativamente a este processo.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos a partir do núumero +351928286636.

Trocas

Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorrecta ou com danos decorrentes do acto da entrega. Caso pretenda efectuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: loja@clitsexshop.com.

O artigo deve ser enviado para a seguinte morada:

ARMAZÉM PT

RUA DE MATEUS PAIS NR 23 - 7150-136 BORBA

Ofertas

Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca e mediante a apresentação do respectivo talão de oferta.

Portes de envio

Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Caso o cliente pretenda uma modalidade de recolha diferente da definida pela Clit Sexshop, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio relativos ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca.

Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições idênticas às do momento em que são enviados.

Devoluções internacionais

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.

Políticas de Pós-Venda para Bonecas Sexuais

Orientações Gerais de Pós-Venda

Temos orgulho em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. No entanto, devido à natureza de nossas bonecas sexuais e por questões de higiene, informamos que temos uma política rigorosa de "Não Aceitamos Devoluções" para todas as bonecas sexuais vendidas em nossas plataformas.
Por favor, leia e compreenda os termos e condições desta política antes de efetuar uma compra.

1. Questões de higiene e saúde:

As bonecas sexuais são produtos íntimos que entram em contato direto com o corpo humano. Para garantir a segurança e o bem-estar de todos os nossos clientes, não podemos aceitar devoluções após o produto ter sido aberto ou usado.
Fornecemos fotos e vídeos detalhados antes da embalagem para a revisão final do cliente antes do envio.
Cada boneca sexual é fabricada e selada em perfeitas condições, e não podemos garantir a integridade do produto após ele sair de nossas instalações.

2. Personalização do produto:

Muitas de nossas bonecas sexuais são feitas sob encomenda ou personalizadas de acordo com as preferências e necessidades individuais. Não podemos aceitar devoluções após o processamento do pedido e o início da produção.

3. Discrição e Privacidade:

Dada a natureza sensível das bonecas sexuais, priorizamos a privacidade de nossos clientes. Não revendemos nem reutilizamos bonecas sexuais devolvidas por razões sanitárias e éticas. Portanto, não podemos aceitar devoluções para manter a confidencialidade de nossos clientes.

4. Danos ou defeitos:

Garantimos verificações de qualidade rigorosas antes do envio de cada boneca sexual. No caso improvável de você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, não hesite em contatar-nos em até 3 dias após o recebimento do produto. Avaliaremos a situação e trabalharemos com você para encontrar uma solução adequada, como reparo ou substituição.

5. Cancelamento do pedido:

Caso deseje cancelar o seu pedido, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente imediatamente. O cancelamento do pedido só será possível antes do início do processo de produção.

Por favor, leia a política de envio antes de fazer o pedido. Para problemas não relacionados à qualidade (como insatisfação, pedidos feitos por engano sem recompra ou mudança de ideia), que resultem em reembolso total, não cobriremos as taxas de transação do PayPal. Essas taxas serão de responsabilidade do comprador. Nesses casos, processaremos o reembolso integral com base no valor efetivamente recebido via PayPal (deduzindo as taxas de transação).
Se o pagamento for feito por meio de uma plataforma de pagamento ou banco de terceiros, o valor do reembolso poderá variar devido a taxas de processamento ou outros encargos cobrados pelos bancos intermediários. O valor exato do reembolso será baseado no valor efetivamente recebido, visto que as taxas de intermediação podem sofrer alterações e não podemos prever o valor específico dessas taxas.

Entendemos que a compra de uma boneca sexual é uma decisão importante e nos esforçamos para fornecer todas as informações e o suporte necessários para ajudá-lo(a) a fazer a escolha certa. Entre em contato conosco pelo e-mail loja@clitsexshop.com. A nossa equipa está à disposição para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que você possa ter antes de efetuar a compra.

Ao prosseguir com a sua compra, você reconhece e aceita os termos desta Política de Devolução para bonecas sexuais. Caso não concorde com estes termos, solicitamos que não conclua a compra.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Defeitos de Qualidade

Os defeitos de qualidade estão limitados a:

1. Falhas estruturais no esqueleto interno que tornem o produto inutilizável (excluindo fraturas menores nos dedos das mãos ou dos pés).
2. Danos estéticos irreparáveis atribuíveis a erros de fabrico.

Soluções para Defeitos de Qualidade

• Substituição: Mediante apresentação de evidências verificáveis (ex: fotografias de alta resolução a mostrar claramente o defeito), o fabricante pode compensar o cliente com uma boneca do mesmo modelo.

Questões Não Relacionadas com Qualidade

1. Odores inerentes aos materiais TPE/silicone: O TPE é um material compósito que pode ter um odor ligeiro em condições normais de fabrico, não sendo considerado um defeito de qualidade. Todos os materiais utilizados são seguros e não tóxicos. Se o cliente estiver preocupado com o odor, a fábrica pode fornecer amostras de TPE gratuitas para avaliação, não suportando os custos de envio.
2. Insatisfação subjetiva com o design estético: A estética do produto é subjetiva. Os designs da fábrica baseiam-se em dados reais para alcançar a maior semelhança com a realidade, não sendo, portanto, motivo para devolução.
3. Diferenças entre o produto recebido e as expectativas: Antes do envio, a fábrica tira fotografias reais para confirmação do cliente. As imagens promocionais são apenas de referência, podendo existir variações devido a diferentes locais, iluminação e ângulos. O produto final prevalece sobre as imagens.
4. Danos por uso indevido, excessivo ou armazenamento inadequado: Se o material fraturar ou o produto se desgastar normalmente devido a uso inadequado, não é considerado um problema de qualidade. Para pequenas fraturas que possam ser reparadas com cola, a fábrica fornece 1 a 2 frascos de cola de reparação gratuitos por encomenda (consoante a extensão do dano), não suportando os custos de envio.
5. Danos em funções elétricas adicionais: Funções como aquecimento, som, sucção, movimento da cintura ou da cabeça podem ser danificadas durante o transporte ou por uso inadequado. Devido ao elevado custo de reparação, estes danos não são cobertos pela garantia de reparação na fábrica. Se alguma destas funções for danificada, mas não afetar a utilização da boneca, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
6. Manchas nos materiais TPE/silicone: Estes materiais são suscetíveis a manchas, especialmente por contacto com roupas escuras. Este não é um problema de qualidade. Se ocorrerem manchas, a fábrica fornece 1 a 2 frascos de removedor de manchas gratuitos por encomenda (consoante o grau de mancha), não suportando os custos de envio.
7. Cancelamento de encomenda por mudança de opinião: Se o cliente solicitar o cancelamento antes do envio, não é garantido o reembolso total, podendo ser necessária a compensação por custos de mão de obra e armazenagem.
8. Linhas de molde: O processo de fabrico pode resultar em linhas de molde, que são inerentes ao processo e não são consideradas um defeito de qualidade.
9. Danos durante o transporte: Se o cliente detetar danos ou falta de itens ao abrir a caixa, deve fornecer fotografias do exterior da caixa danificada, dos itens em falta ou dos produtos danificados. Deverá contactar o nosso apoio ao cliente.
    

Responsabilidades e Garantia

1. Período de Garantia: Em condições normais de utilização, a garantia do produto é de 6 meses (exceto para componentes elétricos de bonecas robóticas). Para produtos fora da garantia, a fábrica prestará assistência e aconselhamento online, sendo os custos suportados pelo cliente.
2. Proibição de Utilização por Menores de 18 Anos: Devido à natureza dos produtos para adultos, a sua utilização é proibida para menores de 18 anos.
3. Armazenamento Seguro: Guarde o produto adequadamente, fora do alcance de crianças. O Fabricante e Distribuidor(Loja sexshop) não se responsabilizam por quaisquer consequências decorrentes de armazenamento inadequado ou contacto com crianças.
4. Exposição Pública: É proibido exibir o produto nu em público. Quaisquer consequências adversas decorrentes dessa ação são da exclusiva responsabilidade do cliente.
5. Transações Não Autorizadas: Este produto é um artigo de uso pessoal. O fabricante e distribuidor(Loja sexshop) não se responsabilizam pela transmissão de doenças ou outros problemas de higiene e segurança resultantes de transferências ou vendas privadas.
6. Propriedade Intelectual: Todos os designs são obras originais dos escultores. Qualquer semelhança com pessoas reais é mera coincidência.
7. Eliminação Adequada: Não descarte o produto em locais públicos.
8. Uso Indevido: O fabricante e distribuidor(Loja sexshop) não se responsabilizam por acidentes ou perdas causadas por utilização inadequada de componentes eletrónicos.
9. Modificações na Encomenda: Quaisquer custos incorridos devido a pedidos de alteração da encomenda por parte do cliente serão suportados pelo cliente.

Disposições Finais

Esta política de serviço pós-venda visa garantir a melhor experiência possível para os nossos clientes, ao mesmo tempo que protege os interesses do fabricante, do distribuidor e do consumidor final. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Para qualquer dúvida ou assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

A Clit Sexshop compromete-se a oferecer-lhe os melhores produtos e o melhor serviço. Obrigado por confiar em nós!

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Clit Sexshop, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT222909285, com sede na ESTRADA NACIONAL 4, em ESTREMOZ (doravante “Clit Sexshop”) se regerá.

O serviço da Clit Sexshop consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Clit Sexshop implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Clit Sexshop.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Clit Sexshop. Se aceder à Clit Sexshop, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Clit Sexshop reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

Informações de produtos e preços

A Clit Sexshop informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Clit Sexshop compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A Clit Sexshop apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Clit Sexshop a qualquer momento.

Propriedade intelectual

A Clit Sexshop é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade do empresário em nome individual (ENI) MARCO PAULO RAMOS TRINCHEIRAS.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Clit Sexshop são propriedade do empresário MARCO PAULO RAMOS TRINCHEIRAS ou foram concedidos a este, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Clit Sexshop.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Clit Sexshop. A Clit Sexshop não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Métodos de pagamento

A Clit Sexshop disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito
• Multibanco
• MB WAY
• Paypal
• Transferência bancária

Após o pagamento ser concluído, a Clit Sexshop irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.

Condições de compra na Clit Sexshop

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Clit Sexshop podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Clit Sexshop.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Clit Sexshop compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na Clit Sexshop os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Clit Sexshop através do seguinte contacto de e-mail: loja@clitsexshop.com.

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Clit Sexshop não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A Clit Sexshop reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Clit Sexshop.

Livre Resolução

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail loja@clitsexshop.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Clit Sexshop. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Clit Sexshop deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Clit Sexshop através do contacto de e-mail loja@clitsexshop.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Clit Sexshop, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A Clit Sexshop não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

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A Clit Sexshop é uma loja online destinada ao público adulto PROIBINDO assim o acesso a menores de 18 anos.

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Processamento de dados pessoais

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Lei aplicável – jurisdição

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.